Онбординг персонала: как ввести в должность нового сотрудника

Каждому отделу выдали квоту в 1-2 закрепленных места и их выделяли тем сотрудникам, которые готовы были даже уйти с работы, если у них заберут их насиженное место. Например, сотрудник отметил 5 дней с понедельника по пятницу, так как хочет всю неделю сидеть рядом с коллегой. Но стол по соседству уже забронирован на понедельник, четверг и пятницу. В этом случае система зарезервирует ему рабочее место на вторник и среду. На остальные дни придется искать другое свободное место.

Его цель — обучить пользователя новым функциям, удержать и мотивировать подписываться дальше, быть активным, рекомендовать, делиться результатами своей работы в приложении. Например, когда человек скачал и впервые открыл мобильное приложение. Ему предлагают посмотреть обучающие видео или дают краткие подсказки, как тут все устроено и что значит «вот эта вот кнопочка». В продукте, будь то сайт, сервис или мобильное приложение, задача онбординга в том, чтобы познакомить пользователя с функциями и плюсами (что есть в продукте такого особенного).

Welcome-письмо

Все эти приёмы позволяют снизить уровень неосознаваемого стресса от «навязанного» сеанса обучения, и сделать процесс знакомства с продуктом более friendly за счёт некоторой неформальности. В конечном счёте, Онбординг — это про лояльность и удержание на раннем этапе знакомства с продуктом или его обновлением, это хороший фундамент для работы с Retention в дальнейшем. Прогресс–бар сосредоточен не на структуре процесса знакомства с продуктом, а на общем его объёме, и наглядным и интуитивно понятным образом показывает как далеко вы продвинулись. Оставляем вам подробный чек-лист, чтобы все этапы онбординга прошли идеально. Проводим личные встречи, используем фидбэк-артефакты, спрашиваем, что получилось, что нет. Как он сам себя оценивает, с чем справляется, с чем нет, какие сложности возникли.

• Для более глубокого анализа и оптимизации онбординга можно использовать инструменты аналитики.
• Подробнее о нем поговорим дальше в разделе «Артефакты».
• Потеря вновь нанятых сотрудников – это не только незначительное раздражение для бизнеса.
• Между тем у человека могут возникнуть недопонимания в части выполнения должностных обязанностей, особенностей корпоративной культуры, установленных правил внутреннего распорядка.
• Пусть влиятельные лица компании или хотя бы команды поделятся мнением о ценностях.
• Пусть они расскажут, как эти ценности влияют на работу.

Помимо HR-менеджера и самого сотрудника, на встрече присутствуют его руководитель и наставник. Первый рабочий день — это «день Х» для нового сотрудника. В этот день он получает первое впечатление о компании, коллективе, атмосфере и понимает, хочет ли работать в компании дальше. С термином онбординг знакомы многие, лично мы в Notamedia под ним понимаем комплекс действий, нацеленных на адаптацию сотрудника к компании, коллективу, бизнес-процессам, корпоративной культуре, жизни в офисе.

Что такое маркетинг персонала и как сделать так, чтобы в вашей компании работали лучшие специалисты

Дело в том, что для эффективного гибрида нужно полностью поменять подход к работе с офисным пространством. Автоматизация бизнес-процессов передает эти задачи сервисам-помощникам и избавляет сотрудников от дополнительной работы. На испытательном сроке мы проводим 1 to 1 как минимум 2 раза.

По сути этот артефакт обеспечивает первый важный контакт именно в рамках онбординга. Отправляет его обычно новичку HR-менеджер в первый рабочий день. В копию рекомендуется ставить непосредственного руководителя. Бывают ситуации когда нового сотрудника собеседует вышестоящий руководитель, например потому что позиция очень важная и этапов собеседования много. Тимлид может и не знать, что к нему выходит новый человек, или знает просто, что в конце этой недели должен прийти условный Вася.

Типы адаптации / Блоки знаний

Традиционно лучшими в онбординге считаются IT-гиганты, однако размер компании не всегда говорит о качестве работы. Обычно на то, чтобы работник начал обходиться без помощи, уходит два-три месяца — как раз столько длится испытательный срок. Ответы послужат основе создания идеального процесса онбординга. Используя эти метрики, вы получите ценную информацию о сильных и слабых сторонах вашего онбординга и, при необходимости, внесёте коррективы для его улучшения. Все эти виды онбординга помогают человеку по-разному освоиться на новом месте и без стресса начать работать в команде. Благодаря ему новый сотрудник быстрее становится «своим» в команде и начинает эффективно работать.

Поэтому стоит уделить внимание и производственной, и внепроизводственной адаптации. Эйчары сходят с ума, придумывая, где ещё разместить вакансию и как переписать её в тысячный раз, тратят массу времени на холодный поиск, а иногда и хантинг. Руководители отделов не успевают выполнять задачи, постоянно передавая дела новеньким, времени хватает только на подсчёт затрат и упущенной прибыли.

Анкета после прохождения испытательного срока

Внедрением системы UnSpot в компании клиента занимался менеджер методологической поддержки и развития ИТ Евгений Можар и руководитель регионального центра обслуживания Сергей Зубань. Изначально их придумали, чтобы было удобнее строить воронки продаж и управлять лидами. Однако сегодня потенциал CRM выходит далеко за рамки продаж и маркетинга. Прежде, чем начать автоматизацию, руководитель и его команда анализируют «внутрянку» бизнеса. Они рисуют дорожную карту, которая изображает весь процесс от старта до завершения сделки и помогает находить слабые точки.

Когда данные теряются или искажаются, HR действует не совсем корректно в отношении нового сотрудника. Это поможет компании как внести глобальные изменения в процессы рекрутинга, так и изменить отдельные моменты, например то, что компания пишет в офферах. При таком подходе есть высокий риск того, что сотрудник не выдержит онбординг сотрудников и нескольких дней, не пройдет испытательный срок или просто сбежит. Вы вложили значительные средства в набор нового сотрудника, поэтому вам следует потратить время на планирование того, что произойдет, когда он прибудет в свой первый день. Начало новой должности может вызвать стресс у новых сотрудников.

Адаптационные встречи

Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии. Нажимая на кнопку «Получить», я соглашаюсь на обработку моих персональных https://deveducation.com/ данных. В мобильных играх вовлекающий onboarding проходит в виде тренировок. Пользователь сразу вовлекается в процесс и попутно обучается функционалу.

Так ли важен этот ваш онбординг?

Правда стоит им столкнуться с парочкой негативных кейсов, и понимание приходит). Самый простой и частый антикейс — сотрудник плохо справляется с задачами на испытательном сроке, так как плохо понимает, чего от него ожидают. Здесь повышается роль и ответственность тимлида или непосредственного руководителя. Здесь очень важно, чтобы сотрудник получал от своего наставника фидбэк по этим задачам и понимал, в правильную ли сторону он движется. Можно показать новичку showreel (демонстрационный ролик) компании, видеообращение генерального директора или основателя, самые интересные бенефиты компании, самые классные и интересные кейсы.